【取扱店様向け】「賃貸保証サービス契約書」をダウンロードしたら文字化けしていました。どうすればよいですか？

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【取扱店様向け】取扱店業務支援システムにログインできなくなってしまいました。どうすればよいですか？

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【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。借主様が退去することになりました。家賃の引落とし請求停止の手続き方法を教えてください。

退去手続きを行っていただくことにより引落とし請求の停止ができます。 退去報告方法はこちらをご確認ください。 例）3月末までの退去であれば、1月中に退去の報告をあげていただくことによって、 2/27振替の3月家賃の請求が停止されます。 ※退去報告が2月に入ってからになると、3月分請求の請求情報確認期... 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】保証契約中の借主様が退去します。退去時の手続き方法を教えてください。

《WEBシステムをご利用の場合》 　●N-Pallet（エヌパレ） 　『契約管理業務』 ⇒ 《退去/解約報告》 からお手続きください。 　●取扱店業務支援システム 　『各種手続き・報告』 ⇒ 《退去・解約報告》 からお手続きください。 《FAXの場合》 「退去・解約通知書」をご記入の上... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。送金口座の主口座・個別口座とは何ですか？

主口座とは、取扱店様が弊社の集金代行サービスを利用する際にご記入いただいた、主要な口座を指します。 個別口座とは、管理会社様や家主様の口座に直接送金を希望する際に指定いただく、主口座以外の口座を指します。 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】 WEBシステムで事故報告をしました。20日を過ぎたため報告内容を訂正できません。事故報告内容を追記・訂正するにはどうすればよいですか？

WEBシステム（N-Pallet・取扱店業務支援システム）からの事故報告の訂正・取消は、事故報告をされた月の20日までとなっております。 《入金報告》 は可能ですので、訂正・取消の理由が ”入金済み” の場合は、《入金報告》 をおこなってください。 それ以外の場合は、「事故報告書」をご利用いただき、借... 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】 事故報告をキャンセル（取下げ）したいのですが、手続き方法を教えてください。

事故報告をキャンセル（取下げ）されたい理由によって対応が異なります。 「事故報告書」を取下げ・キャンセルされたい理由を教えてください。 詳細表示

【取扱店様向け】 取扱店業務支援システムのログイン画面にアクセスしようとしたら “InternetExplorerではこのページは表示できません” と表示されました。どうすればよいですか？

導入時にお渡ししている「クライアント証明書インストールガイド」の巻末に付いている、「エラー対応集」をご確認ください。 それでも解決に至らない場合、または「クライアント証明書インストールガイド」を紛失された場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター T... 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】「事故報告書」提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフローを教えてください。

事故報告後、家主様・管理会社様・取扱店様へ借主様より直接家賃入金があった場合は下記の通りご対応ください。 弊社からの送金前・送金後によって、ご対応方法が異なります。 ○日本セーフティーから送金前の場合 弊社へ以下の①・②のいずれかの方法にて入金報告をお願いいたします。 ①FAXで事故報告い... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。借主様が退去をする際の日割り分の家賃引落とし請求はどのようにすればよいですか？

WEBシステムより変更をお願いいたします。（※請求情報確認期間のみ変更できます。） ●N-Pallet（エヌパレ） 『請求業務』 ⇒ 《集金代行》 ⇒ 検索 ⇒ [月額固定費/変動費他] を日割り家賃の金額に変更してください。 ●取扱店業務支援システム 『状況一覧』 ⇒ 《■集金代行》 ⇒ 《... 詳細表示