【取扱店様向け】 WEBシステム（N-pallet・取扱店業務支援システム）のログイン用アプリにIDとパスワードを打ち込んだら、“ユーザーIDまたはパスワードが正しくないか、許可されたPCではあ...

IDまたはパスワードが間違っている、もしくは端末登録をしたパソコン以外でログインしようとしています。 ご確認の上、端末登録をしたパソコンにて正しいIDとパスワードをご入力ください。 お忘れの場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター TEL... 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】保証契約中の借主様が退去します。退去時の手続き方法を教えてください。

《WEBシステムをご利用の場合》 　●N-pallet（エヌパレ） 　『契約管理業務』 ⇒ 《退去/解約報告》 からお手続きください。 　●取扱店業務支援システム 　『各種手続き・報告』 ⇒ 《退去・解約報告》 からお手続きください。 《FAXの場合》 「退去・解約通知書」をご記入の上... 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】家賃の未納が発生した場合、「事故報告書」提出後からの流れを教えてください。

■家賃の未納発生時の流れ■ ①事故報告 ・家賃の未納が発生しましたら、「事故報告書」をご記入の上、毎月10日を目処に弊社にFAXしてください。WEBシステム（N-pallet・取扱店業務支援システム）をご利用のお客様は、システムから事故報告してください。 ※「事故報告書」の記入の方法はこちらをご参照... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。借主様が退去をする際の日割り分の家賃引落とし請求はどのようにすればよいですか？

WEBシステムより変更をお願いいたします。（※請求情報確認期間のみ変更できます。） ●N-pallet（エヌパレ） 『請求業務』 ⇒ 《集金代行》 ⇒ 検索 ⇒ [月額固定費/変動費他] を日割り家賃の金額に変更してください。 ●取扱店業務支援システム 『状況一覧』 ⇒ 《■集金代行》 ⇒ 《... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。借主様が退去することになりました。家賃の引落とし請求停止の手続き方法を教えてください。

退去手続きを行っていただくことにより引落とし請求の停止ができます。 退去報告方法はこちらをご確認ください。 例）2月末までの退去であれば、1月中に退去の報告をあげていただくことによって、 2/27振替の3月家賃の請求が停止されます。 ※退去報告が2月に入ってからになると、3月分請求の請求情報確認期... 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】「事故報告書」提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフローを教えてください。

事故報告後、家主様・管理会社様・取扱店様へ借主様より直接家賃入金があった場合は下記の通りご対応ください。 弊社からの送金前・送金後によって、ご対応方法が異なります。 ○日本セーフティーから送金前の場合 弊社へ以下の①・②のいずれかの方法にて入金報告をお願いいたします。 ①FAXで事故報告い... 詳細表示

【取扱店様向け】 パソコンを買い替えたら、WEBシステム（N-pallet・取扱店業務支援システム）にログインできなくなりました。どうすればよいですか？

パソコンを買い替えた場合は、新しいパソコンでの利用端末登録が必要となります。 手続きの案内をさせていただきますので、弊社営業担当までお問合せください。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター TEL：0120-34-6225 電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く） 詳細表示

【取扱店様向け】 N-pallet（エヌパレ）にログインしたところ、“ご使用のブラウザはN-palletに対応していません。” と表示されました。どうすればよいですか？

N-pallet（エヌパレ）をご利用いただく為には、下記のいずれかを規定のブラウザに設定してください。 ・Internet Explorer 11 ・Microsoft Edge ・Google Chrome N-palletにログインする際の規定のブラウザを変更する為には、下記の内容をお試し... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。日本セーフティーから入金される家賃の口座を変更したいのですが、手続き方法を教えてください。

《個別口座を変更》 　●N-pallet（エヌパレ） 『請求業務』 ⇒ 《集金代行》 ⇒ 《請求対象》 ⇒ 検索 ⇒ 《請求情報/送金口座》 から変更することができます。 　●取扱店業務支援システム 『状況一覧』 ⇒ 《■集金代行》 ⇒ 《請求情報確認》 から変更することができます。 《... 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】 原状回復費用の事故報告は、どのようにすればよいですか？

借主様の原状回復費未納をご確認されましたら、弊社規定の書式「原状回復費保証　事故報告書」に必要事項をご記入の上、FAXをお願いいたします。 事故報告時には以下の書類の添付をお願いいたします。 □賃貸借契約書　 □解約申込書　 □原状回復費用の請求書　 □原状回復請求の明細（見積書） □退去... 詳細表示