【取扱店様向け】「賃貸保証サービス契約書」のダウンロードをしたいのですが、ウィンドウが閉じてしまい印刷ができません。どうすればよいですか？

ご利用のブラウザのポップアップブロック機能により、契約書のウィンドウが表示されていない可能性があります。 ご利用のブラウザ別に対処方法をご説明いたしますので、選択してください。 詳細表示

【取扱店様向け】「賃貸保証サービス契約書」の《契約締結日》 はいつの日付を入力すればよいですか？

●新規申込の場合 「賃貸保証サービス契約書」に借主様がご署名・ご捺印される日付（予定日）をご入力ください。 ●契約完了後の再作成の場合はこちら 詳細表示

【取扱店様向け】「賃貸保証サービス契約書」の《保証開始日》 はいつの日付を入力すればよいですか？

●新規申込の場合 賃貸借契約の契約期間の開始日（始期日）をご入力ください。 ※ご入力いただかなければ契約書がダウンロードできない場合は、予定日をご入力ください。 ●入居中申込の場合 「賃貸保証サービス契約書」の契約締結日と同日をご入力ください。 ※審査申込日以前の日付ではお受付できません... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。送金口座の主口座・個別口座とは何ですか？

主口座とは、取扱店様が弊社の集金代行サービスを利用する際にご記入いただいた、主要な口座を指します。 個別口座とは、管理会社様や家主様の口座に直接送金を希望する際に指定いただく、主口座以外の口座を指します。 詳細表示

【取扱店様向け】WEBシステム（エヌパレ）のログイン用アプリにIDとパスワードを打ち込んだら、“ユーザーIDまたはパスワードが正しくないか、許可されたPCではありません。"と表示されました。どう...

IDまたはパスワードが間違っている、もしくは端末登録をしたパソコン以外でログインしようとしています。 ご確認の上、端末登録をしたパソコンにて正しいIDとパスワードをご入力ください。 お忘れの場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター TEL... 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】家賃の未納が発生した場合、「事故報告書」提出後からの流れを教えてください。

■家賃の未納発生時の流れ■ ①事故報告 ・家賃の未納が発生しましたら、「事故報告書」をご記入の上、毎月10日を目処に弊社にFAXしてください。 　WEBシステム（エヌパレ）をご利用のお客様は、システムから事故報告してください。 ※「事故報告書」の記入の方法はこちらをご参照ください。 ※「事故... 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】保証契約中の借主様が退去します。退去時の手続き方法を教えてください。

《WEBシステム（エヌパレ）をご利用の場合》 　『契約管理業務』 ⇒ 《退去/解約報告》 からお手続きください。 《FAXの場合》 「退去・解約通知書」をご記入の上、FAXをお願いいたします。 記入例やその他資料等、こちらもご参照ください。 詳細表示

【取扱店様向け】WEBシステム（エヌパレ）にアプリからログインできなくなってしまいました。どうすればよいですか？

現在の状況を下記より選択してください。 詳細表示

【取扱店様向け】パソコンを買い替えたら、WEBシステム（エヌパレ）にログインできなくなりました。どうすればよいですか？

パソコンを買い替えた場合は、新しいパソコンでの利用端末登録が必要となります。 手続きの案内をさせていただきますので、弊社営業担当までお問合せください。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター TEL：0120-34-6225 電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く） 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】「事故報告書」提出後に家主・管理会社などに入金があった場合のフローを教えてください。

事故報告後、家主様・管理会社様・取扱店様へ借主様より直接家賃入金があった場合は下記の通りご対応ください。 弊社からの送金前・送金後によって、ご対応方法が異なります。 ○日本セーフティーから送金前の場合 弊社へ下記の①・②のいずれかの方法にて入金報告をお願いいたします。 ①FAXで事故報告い... 詳細表示