【取扱店様向け】WEBシステム（エヌパレ）のログイン用アプリにIDとパスワードを打ち込んだら、“ユーザーIDまたはパスワードが正しくないか、許可されたPCではありません。"と表示されました。どう...

IDまたはパスワードが間違っている、もしくは端末登録をしたパソコン以外でログインしようとしています。 ご確認の上、端末登録をしたパソコンにて正しいIDとパスワードをご入力ください。 お忘れの場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター TEL... 詳細表示

【取扱店様向け】WEBシステム（エヌパレ）にアプリからログインできなくなってしまいました。どうすればよいですか？

現在の状況を下記より選択してください。 詳細表示

【取扱店様向け】パソコンを買い替えたら、WEBシステム（エヌパレ）にログインできなくなりました。どうすればよいですか？

パソコンを買い替えた場合は、新しいパソコンでの利用端末登録が必要となります。 手続きの案内をさせていただきますので、弊社営業担当までお問合せください。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター TEL：0120-34-6225 電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く） 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。借主様が退去することになりました。家賃の引落とし請求停止の手続き方法を教えてください。

退去手続きを行っていただくことにより引落とし請求の停止ができます。 退去報告方法はこちらをご確認ください。 例）2月末までの退去であれば、1月中に退去の報告をあげていただくことによって、 2/27振替の3月家賃の請求が停止されます。 ※退去報告が2月に入ってからになると、3月分請求の請求情報確認期... 詳細表示

【取扱店様向け】 WEBシステム（エヌパレ）にログインしたところ、“ご使用のブラウザはN-palletに対応していません。” と表示されました。どうすればよいですか？

WEBシステム（エヌパレ）をご利用いただく為には、下記のいずれかを規定のブラウザに設定してください。 ・Internet Explorer 11 ・Microsoft Edge ・Google Chrome WEBシステム（エヌパレ）にログインする際の規定のブラウザを変更する為には、下記の内容... 詳細表示

【取扱店様向け】WEBシステム（エヌパレ）の端末登録ができません。どうすればよいですか？

現在の状況を下記より選択してください。 詳細表示

【取扱店様向け】WEBシステム（エヌパレ）を利用したいのですが、どうすればいいですか？

まずは弊社営業担当までご連絡ください。 詳細や必要書類等についてご説明させていただきます。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター TEL：0120-34-6225 電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く） 詳細表示

【取扱店様向け】WEBシステム（エヌパレ）のIDとパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

●IDを忘れた場合 利用端末登録メールに記載しておりますので、ご確認ください。 メールを紛失された場合は、お調べいたしますので、弊社営業担当までお問い合わせください。 ●パスワードを忘れた場合 お取扱店様の「システム管理者」の方に利用端末登録メールを送っていただくようお伝えください。 シ... 詳細表示

【取扱店様向け】WEBシステム（エヌパレ）の端末登録中にエラー番号が表示されました。どうすればよいですか？

主にパソコンの設定やセキュリティで高い制限が掛けられている場合に、原因に合わせたエラー番号が表示されます。 エラー画面のスクリーンショットを撮って頂くかエラー番号をお控えの上、弊社営業担当までお問い合わせください。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター TEL：0120-34-6225 電... 詳細表示

【取扱店様・家主様向け】「賃貸人・管理会社変更手続き完了のお知らせ」が到着しましたが、変更した契約がWEBシステム（エヌパレ）に表示されません。なぜですか？

変更手続きが完了すると契約一覧に表示されます。 ※報告等の業務は変更月までできません。 表示されない場合は、お手数ですが弊社営業担当までお問い合わせください。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター TEL：0120-34-6225 電話受付時間　9：00～18：00（年末年始除く） 詳細表示