【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。送金口座の主口座・個別口座とは何ですか？

主口座とは、取扱店様が弊社の集金代行サービスを利用する際にご記入いただいた、主要な口座を指します。 個別口座とは、管理会社様や家主様の口座に直接送金を希望する際に指定いただく、主口座以外の口座を指します。 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。家賃の引落とし結果はいつ確認できますか？

スケジュール記載の送金日以降に、WEBシステム（エヌパレ）からご確認いただけます。 『請求業務』 ⇒ 《集金代行》 ⇒ 「履歴」タブ ⇒ 「振替結果」列をご参照ください。 個別に確認したいご案件がございましたら、下記までお問い合わせください。 （引落とし日から3～5営業日を経過しない場合... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。既に契約中の方の家賃支払い方法を振込から引落しに変更します。 口座振替依頼書はどこからダウンロードできますか？

WEBシステム（エヌパレ）からダウンロードができます。 1. 申込業務の「申込管理」をクリックしてください。 2. 検索条件を入力後、「検索」ボタンをクリックしてください。 3. 該当案件の「DL」ボタンをクリックし、契約内容を入力（確認）したら「次へ」をクリックします。 4. 「保証契約書」... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。送金日などのスケジュールを教えてください。

WEBシステム（エヌパレ）に掲載のスケジュールをご確認ください。 『請求業務』 ⇒ 《集金代行》 トップページ上部の 「送金スケジュール」をご参照ください。 表示されない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。 ＜お問い合わせ先＞ 全国共通コールセンター TEL：0120-... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。家賃の引落としを止めたい場合はどの様な手続きが必要ですか？

請求情報確認期間中にWEBシステム（エヌパレ）から引落としの請求除外が可能です。 ●退去の場合 こちらをご確認ください。 ●引落としのみを停止したい場合 『請求業務』 ⇒ 《集金代行》 ⇒ 検索 ⇒ 請求ステータスの[今月停止]か[今後停止]にチェックをしてください。 ※[今後停止]の場合は... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。日本セーフティーから入金される家賃の口座を変更したいのですが、手続き方法を教えてください。

《個別口座を変更》 　WEBシステム（エヌパレ） 『請求業務』 ⇒ 《集金代行》 ⇒ 《請求対象》 ⇒ 検索 ⇒ 《請求情報/送金口座》 から変更することができます。 《主口座を変更》 　集金代行サービス契約時にご記入いただいた口座（主口座）を変更したい場合は、弊社営業担当までお問い合わせください... 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。家賃と併せて変動費等の保証対象以外も引落としすることは可能ですか？

可能です。（※請求情報確認期間のみ変更できます。） WEBシステム（エヌパレ）から登録いただけます。 『請求業務』 ⇒ 《集金代行》 ⇒ 検索 ⇒ [月額固定費/変動費他] よりお手続きください。 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。借主様が退去をする際の日割り分の家賃引落とし請求はどのようにすればよいですか？

WEBシステム（エヌパレ）より変更をお願いいたします。（※請求情報確認期間のみ変更できます。） 『請求業務』 ⇒ 《集金代行》 ⇒ 検索 ⇒ [月額固定費/変動費他] を日割り家賃の金額に変更してください。 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。日本セーフティーから家賃が入金されましたが、その内訳はどのように確認するのですか？

WEBシステム（エヌパレ）よりご確認いただけます。 『請求業務』 ⇒ 《送金明細出力》 より「送金報告書/明細書」をご参照ください。 詳細表示

【取扱店様向け】集金代行サービスを利用しています。借主様が退去しているにも関わらず、家賃の引落とし請求を行ってしまいました。どのように対応すればよいですか？

まずは退去報告を提出してください。 退去報告の手続き方法はこちらをご参照ください。 その上で、下記までお問い合わせください。 案件を確認の上、対応方法をご案内いたします。 ＜お問い合わせ先＞ 大阪本社　収納課 TEL：06-7636-9835 電話受付時間　平日　9:00～18：00 詳細表示