事故報告後、家主様・管理会社様・取扱店様へ借主様より直接家賃入金があった場合は下記の通りご対応ください。
弊社からの送金前・送金後によって、ご対応方法が異なります。
○日本セーフティーから送金前の場合
弊社へ下記の①・②のいずれかの方法にて入金報告をお願いいたします。
①FAXで事故報告いただいた場合
「事故報告書 到着のお知らせ」に入金報告欄があります。入金日/入金額をご記入の上、FAXにてご返信ください。お手元に「事故報告書 到着のお知らせ」がない場合は、お送りいただいた「事故報告書」の余白欄に、入金日/入金額を記入の上、再度お送りください。FAX確認後、弊社からの送金と借主様へのご案内を止めさせていただききます。
②WEBシステム（エヌパレ）より事故報告いただいた場合
『請求業務』 ⇒ 《入金報告》より入金日/入金額をご報告ください。
※いつまでに報告すれば、立替送金を止められるかは
こちらをご確認ください。
○日本セーフティーからの送金後、借主様から直接入金があった場合。
借主様から弊社への入金状況によってご対応が異なります。
弊社からFAXでお送りしている「送金明細書」の《送金区分》 ”預り” と ”立替” および ”預り/立替” をご確認ください。
①”預り”と記載がある場合
弊社への返金や入金報告は必要ございません。重複入金分については翌月分家賃に充当していただくなど、ご対応をお願いいたします。
②”立替” および ”預り/立替” と記載がある場合
まずは借主様より入金確認がとれた旨、弊社へ入金報告をお願いいたします。
入金報告確認後、弊社担当より返金依頼書を送らせていただきますので、お手数ですが、弊社へ重複入金分のご返金をお願いいたします。
ご不明な場合は、下記までお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
全国共通コールセンター
TEL：0120-34-6225
電話受付時間 9：00～18：00（年末年始除く）